宽带网上网经常掉线

在使用 ADSL Modem 拨号连接宽带上网时，不定时出现掉线的现象，总会提示重拨对话框。需要如何处理？

如下图所示：

如果是使用一段时间后才出现的异常，需要确认是否账号欠费、电话线路不稳定故障、拨号设备发热量高，

甚至是操作系统问题（如：感染病毒）。必要时，可以联系网络服务提供商进行咨询确认。

一、通过 Windows Update 升级补丁

通过 Windows 系统提供的补丁升级功能，将当前操作系统更新至最新状态，然后观察故障是否排除？

1、 Windows XP 操作系统使用 Windows Update 功能

（1）、在系统桌面空白处找到“Internet Exploer”图标并双击鼠标左键，运行浏览器。如下图所示：

（2）、在弹出的浏览器界面，点击菜单栏的“工具（T）”下的“Windows Update（U）”。如下图所示：

（3）、稍等片刻，系统将会自动检测是否已经安装了插件。可在弹出的对话框中点击“安装（I）”按钮，

如下图所示：

（4）、 如出现下图所示页面时，单击“快速”按钮。

（5）、如出现下图所示页面时，单击“立即下载和安装”按钮。

（6）、更新完毕，单击“立即重新启动”按钮，重新启动计算机。第一次重启时，关机和开机速度都会很

慢，是正常现象，请耐心等待。

（7）、也可以在系统提示需要更新的时候，点击右下角的黄色图标。如下图所示：

（8）、然后选择“快速安装（推荐）（E）”选项后点击“安装（I）”按钮。如下图所示：

（9）、最后根据实际情况的提示，选择“我接受”、“继续”或“下一步”按钮即可。

2、 Windows 7 操作系统使用 Windows Update 功能

（1）、 鼠标左键单击“开始”按钮，在弹出菜单中选择“控制面板”。如下图所示：

（2）、在打开的控制面板窗口，点击“系统和安全”。如下图所示：

（3）、点击 Windows Update下面的“检查更新”选项。如下图所示：

（4）、在 Windows Update 界面，点击“检查更新（C）”按钮。如下图所示：

（5）、在联网条件下，系统会自动检查更新，然后根据实际情况勾选后安装即可。

3、Windows 8 操作系统使用 Windows Update 功能

（1）、使用键盘组合热键“Win+X”调出快捷菜单，选择“控制面板（P）”。如下图所示：

（2）、在打开的控制面板窗口，点击“系统和安全”。如下图所示：

（3）、点击“ 点击“Windows 更新”选项。如下图所示：

（4）、在 Windows 更新界面，点击“检查更新（C）”按钮。如下图所示：

（5）、系统会自动检查更新，根据实际情况勾选后安装即可。如下图所示：

二、重新复位网络设备

1、按照常规的方法关闭主机，然后切断 ADSL Modem 的电源并闲置 10 分钟以上。

2、 重新打开 ADSL Modem的电源，然后按主机开机键进入操作系统，重新拨号观察故障是否排除？

三、查杀病毒测试

根据当前操作系统的实际情况，运行本机的杀毒软件进行全盘杀毒清理，操作完毕后重新启动测试故障是否

排除。如下图所示：

四、联系网络服务提供商

按照上述方法如果仍然无法解决问题，建议致电网络服务提供商进行咨询。致电前，建议准备好 ADSL 账

号、密码和报错代码。