待机或休眠唤醒后，出现黑屏，必须重启

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唤醒黑屏重启Windows 操作系统从休眠状态唤醒时，如果出现黑屏现象，基本上是系统补丁、驱动程序版本、BIOS 版本方面的问题，极少数是硬件自身故障引起。

当 Windows 系统从待机（或：休眠）状态唤醒时，主机显示屏出现屏幕背光后加电引导，过了系统滚动条后显示黑屏无法进入系统，需要如何处理？

Windows 操作系统从休眠状态唤醒时，如果出现黑屏现象，基本上是系统补丁、驱动程序版本、BIOS 版本方面的问题，极少数是硬件自身故障引起。

另外，当前 Windows 系统版本不是主机出厂时预装（或：支持）的，则会存在兼容性方面的问题（如：设备的电源管理模式不同）。另外，部分外接设备如：打印机、摄像头的电源管理特性也会导致唤醒过程出现异常。

提醒：虚拟机环境下，不支持待机或休眠功能，需要使用虚拟机自带的管理软件进行暂挂。

1、移除非标配的内存与外接设备

建议核实主机是否有安装非标配的内存，如果确认安装了非标配的内存，则建议在有经验人士的指导下移除。与此同时，可移除所有的外接设备如：打印机、扫描仪、摄像头、存储卡等，然后重新开机进行测试休眠功能，观察故障是否排除？

2、禁用第三方安全防护软件

可尝试禁用当前系统上运行的第三方安全防护软件，然后重新进行休眠功能测试，观察故障是否排除？如果可以解决问题，建议联系安全防护软件开发商进行协助处理。

3、升级硬件驱动程序

可通过联想官方网站驱动支持频道，获取对应机型、操作系统版本的最新驱动程序，尝试对显卡、声卡、网卡、无线网卡、电源管理进行升级测试。升级后，重新启动观察故障是否排除？

4、恢复出厂状态测试

如果上述步骤均无法解决或改善问题，建议备份重要数据后恢复出厂状态测试。必要时，可带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务站进行进一步检测。

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