米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心是一款米云科技推出的云端热线电话服务，可以为企业解决许多问题，米多客云呼叫中心最新版支持多级的自定义语音引导应答流程，可以帮助你管理客户信息，喜欢的朋友就在牛下载软件园下载使用吧！

软件介绍

米多客云呼叫中心是一款米云科技推出的云端热线电话服务，可实现24小时电话自动语音咨询服务，为企业解决许多问题，拥有实时查看和编辑客户资料功能，米多客云呼叫中心最新版支持客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配等功能，支持多级的自定义语音引导应答流程，管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，还可以帮助你管理客户信息，提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，喜欢的朋友就在牛下载软件园下载使用吧！

米多客云呼叫中心功能介绍

智能质检，保障通话质量。
开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统
弹性扩容，系统能力可以按需自行调整
通话费用仅为传统呼叫中心的50%
低成本，按需付费，无需预付软硬件成本
智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用，
坐席灵活，无论何时何地都可以随心接入
轻松搭建IVR流程，可以自定义输入文字合成语音，也可以上传录制的音频文件
机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本;
自助服务，业务人员可以在半天内完成系统搭建

米多客云呼叫中心软件亮点

外呼任务，提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。
客户管理，提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一"的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
IVR语音导航，节约人工成本(1)在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
(2)支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。
分配规则，减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
工作报表，掌握运营情况
客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

米多客云呼叫中心软件优势

米多客云呼叫中心可以管理客户电话
对方有客户访问官网的时候就可以立即弹出聊天界面
员工可以在软件登记客户电话，可以生成客户数据
可以将本软件部署到你的公众号
可以将本软件部署到公司的官方网站主页
使用米多客云呼叫中心可以更好记录客户咨询的内容
提供一个电话管理界面，可以保存员工电话，可以保存客户电话
每次呼叫完毕都可以查看录音，都可以在软件记录本次通话的主要内容
例如可以绑定微信，客户访问网站就可以启动运行聊天系统
也支持文字聊天功能，在软件可以外接聊天程序
可以直接启动微信发送聊天信息，可以绑定你的公众号

米多客云呼叫中心官方更新日志

修正公众号、小程序开启询前表单后常见问题不显示的BUG
修正因高像素图片导致聊天内容显示卡顿的BUG
新增角色权限[禁止撤回消息]
新增[微信公众号素材管理小程序卡片]
新增[个人设置其他设置允许客人看到我的输入状态];支持关闭状态显示
修正其他已知问题
优化[统计报表客户对话统计]
修正公众号回复内容中网址参数显示异常的BUG