云雀客服平台

云雀客服平台是一款专业优秀的客服软件，云雀客服平台最新版拥有DIY聊天窗口，实时访客报告，公众号自动追粉，菜单行为提醒等多种实用功能，支持微信和微博双平台，喜欢的朋友就在牛下载软件园下载使用吧！

软件介绍

云雀客服平台是一款专业优秀的客服软件，拥有简单直观的操作界面，可以帮助我们快速建立客服聊天系统，还可以自定义设置窗口，并自带信息弹窗功能，云雀客服平台最新版拥有DIY聊天窗口，实时访客报告，公众号自动追粉，菜单行为提醒等多种实用功能，支持微信和微博双平台，支持文件发送功能，企业可以将软件开发文档发送给客户，还可以根据使用者的需求进行自定义界面设置，喜欢的朋友就在牛下载软件园下载使用吧！

云雀客服平台功能介绍

全渠道客服工作台：在线客服系统，多渠道整合
留住意向客户，同时接入多个渠道，快速响应客户咨询，一个云雀就搞定。
微信微博接入
提高粉丝粘性，48小时追粉功能，增加互动性，引导粉丝开口，打破沟通壁垒。
界面定制
拥有契合品牌风格，自定义LOGO昵称，DIY对话框背景，色彩样式随心换。
电脑 + 手机
随时随地聊客资，不用紧盯电脑，拒绝加班，客服消息即时提醒，声音弹窗一触即发。
定时语句
系统自动发送话术，客服开口后自动转接人工，免去客服主动沟通，频繁操作的困扰。

云雀客服平台软件亮点

离线留言
客服不在线时，引导客户留言。
隐身状态
客服状态可切换为隐身，灵活适应客服需求。
历史聊天记录
数据即时保存，随时随地查看历史消息。
CRM
内置客资系统，增强企业管理效果。
移动端优化
绑定即用快速打开，避免客户等待和流失。
通讯加密
银行级 HTTPS(SSL) 加密，7*24系统漏洞扫描预警。

云雀客服平台软件优势

对话转接：
支持客服转接正在进行的会话。
邀请框：
不同样式的邀请框，让客户眼前一亮。
漂浮按钮：
不同的漂浮样式，集简约与个性化为一体。
同事协同回复：
客服可查看同事正在进行的对话以及帮助他人进行回复。
对话框：
自定义企业头像，配合网站风格，自由选择聊天窗口色彩。
对话页面：
对话页面支持上传自定义背景图片，插入企业广告牌。
输入预知：
预设常用聊天消息和网址，聊天中快速调用，节省客户等待时间。
访客黑名单：
过滤恶意骚扰的访客，保持文明沟通环境。
快捷恢复：
预设常用聊天消息和网址，聊天中快速调用，节省客户等待时间。
客资录入：
客服随时备注客户资料，手机、微信等，直观反映客资情况。

云雀客服平台常见问题

1、微信公众号怎么自动追粉？
关注公众号后，系统根据设定自动向粉丝发送消息，可在48小时内设定8条消息定时发送，让粉丝更有对话欲望。
2、掌上客服怎么用？
登录客服账号——设置——手机值班——进行绑定，下班后直接使用手机微信即可接待客户，不再需要守在电脑前。
3、有没有默认话术？
有一套根据大数据统计的最有效的预置话术，无需设置直接使用。
4、软件速度怎么样？
比一般客服软件加载速度快约30%，更早到达用户终端。
5、聊天界面可以自由设置吗？
云雀随心定制的对话界面，更加贴合您的品牌，有趣的对话表情，和客户零距离。
6、怎么查看日常网站数据、访客量？
登录管理员账号——数据报表，从推广角度和客服管理角度推出的统计报表，真正提高企业效率。
7、云雀客服如何收费？
申请试用后，您可以免费试用7天，试用期内不限功能；